平素より乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPをご利用いただき誠に有難うございます。
 
このたび、「2025年4月月間ランダム生写真5枚セット/それまでの猶予」の一部の出荷内容において、複数セットご購入いただいたお客様に、ランダムに偏りがあるセットがお届けされるという不備がございました。

対象のお客様にはご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

つきましては、以下の条件に該当するお客様を対象に、交換対応を実施させていただきます。
交換をご希望のお客様は、下記案内・注意事項をご確認の上、まずは【専用フォーム】よりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


▼対象商品
「2025年4月月間ランダム生写真5枚セット/それまでの猶予」

▼交換対象となる条件
複数セット間でランダムに偏りがあるセットが届いたお客様

▼交換の手順
1. 下記のフォームよりお問い合わせください。
お手元の商品のランダムに偏りがあるセットを、5枚単位で並べて1フレーム内に収めた写真を撮影し、専用フォームよりお送りください。
交換対象の場合、担当者から順次返送に関するご案内をご連絡させていただきます。

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd_43PZqPOPiXnNr6Bx2o8c4YN0Y9cq-WBPDy87HhroGy_ttQ/viewform?usp=header

2. ご返送いただいた商品を確認後、2025年7月下旬頃までに交換品を発送予定です。
出荷時期が確定次第、別途ご連絡いたします。
※ご返送いただいたタイミングにより、出荷時期は異なりますので予めご了承ください。

▼お問い合わせ受付期間
2025年6月30日(月)23:59まで
※受付期間を過ぎた場合、交換対応はいたしかねます。

▼注意事項
・交換対象の商品は【2025年4月月間ランダム生写真5枚セット/それまでの猶予】のみとなります。
・今回の交換対応において、お客様の送料負担はございません。
誤って元払いで発送された場合、送料のご返金はいたしかねますのでご注意ください。
・交換品は7月下旬頃までにお届け予定です。


皆さまに安心してご利用いただけるサービスをご提供できるよう努めて参る所存ですので、
引き続き乃木坂46 OFFICIAL WEB SHOPをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。