ご利用ガイド

■ご利用手順

▼STEP 1
購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた商品は30分で自動的に取り消しとなりますのでご注意ください。

▼STEP 2
ショッピングカートの注文内容をご確認いただき「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。

▼STEP 3
「お届け先情報」にてお届け先住所の確認、またはご希望のお届け先住所をご入力ください。
※[お客様情報]にご登録いただいている住所以外にお届けしたい場合は、「今回のご注文のお届け先変更」へご入力ください。
※番地、市町村、建物(マンション)名、棟番号、部屋番号などの入力漏れ・ミス等の不備がございませんよう十分にご注意ください。
※配送タイプ(ネコポス)については「■配送について」をご参照ください。

▼STEP 4
「個人情報の取り扱いについて」「ご利用規約(会員規約)」「注意事項」をご確認の上、 同意いただけましたら【確認画面へ】ボタンよりお進みください。

▼STEP 5
確認画面上をご確認いただき、【支払選択へ】ボタンをクリックしてください。

▼STEP 6
ご希望のお支払い方法をご選択の上、【支払手続きへ】ボタンをクリックしてください。

▼STEP 7
[クレジットカードをご選択の場合]
カード情報をご入力、または登録カードをご選択の上【注文を確定する】ボタンよりご注文を完了してください。

[コンビニエンスストアをご選択の場合]
お支払先をご選択の上【注文を確定する】ボタンよりご注文を完了してください。

ご注文完了と同時にご注文完了メールを自動配信いたします。
※ご注文完了メールが届かない際は、マイページの注文履歴より注文状況をご確認ください。
※メール受信設定等を行われている方は「@nogizaka46shop.com」のメールが受信できるようご対応ください。

【コンビニ決済の場合】
・お支払い番号をご注文完了メールまたは注文履歴よりご確認の上、ご選択店舗にてお支払いください。
※マイページ内[注文履歴]の【詳細を見る】をクリックいただきますと【支払い方法】より支払い番号等の情報をご確認いただけます。


【「乃木コレ」商品の購入~開封方法について】
「乃木コレとは?」ページよりご確認ください。

■お支払について

クレジットカード、コンビニエンスストアからお選びいただけます。
詳細はお支払方法の説明ページをご覧ください。

※商品、販売期間によってお支払い方法に制限がある場合がございます。詳細は商品説明欄をよりご参照ください。
ご注文完了後、お支払い方法の変更はできませんのでご注意ください。
※コンビニエンスストアでのお支払い期限はご注文日より「3日間」となります。

■配送について

【配送業者】
佐川急便にてお届けいたします。商品によりましてはネコポス(ヤマト運輸)をご利用いただける場合がございます。
※ネコポスをご選択のお客様に限り、数量や商品によってネコポス専用段ボールに入らないサイズ・数量となった場合は、通常配送(佐川急便)のお届けに自動的に変更となります。予めご了承ください。

【お届け日・お届け時間の指定】
お届け日および配送時間帯はご指定いただけません。

【お届け目安】
商品ページに記載のお届け目安に合わせて配送いたします。
※土日祝日・指定休業日除く。
※製造・出荷・配送状況など何らかの理由によりお届けが遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※随時更新される「お知らせ」ページからもご購入商品のお届け日目安をご確認いただけます。

【お届け先の変更】
・ご注文完了後、「お届け先住所変更依頼フォーム」よりご連絡いただけましたら、出荷準備に入らせていただく前に限り、可能な範囲でご変更をお受けいたします。
・商品の出荷準備開始後となった場合は、お届け先は変更できません。お手数ですが配送業者へ転送対応が可能かお客様ご自身でご相談ください。
※転送時にかかる送料は、別途お客様ご負担となります。予めご了承ください。

【ネコポスについて】
ヤマト運輸が提供する受領印を必要としない、ポストへ直接投函されて配達完了となる配送方法です。
全国送料一律:660円(税込)

▼対象商品
・乃木コレ生写真…8セットまで
・個別/ランダム生写真…20セットまで
・CHOOSE 5 PHOTOS!…40枚まで
・生写真カード…10セットまで

▼商品のお届けに関するご注意事項
※ネコポス配送をご選択の際は、下記注意事項に同意いただいたものとさせていただきます※
・ネコポス配送は配送中に発生しますトラブルに関しての保証が一切ございません。そのため、配送完了後にトラブルが発生した場合の補償はいたしかねます。
・ネコポス配送はポスト投函となるため、「住所間違い」「建物名不明」「部屋番号不明」「表札が異なる」等の理由でお届けができない、または誤配送となってしまう場合がございます。十分にご注意ください。
・商品の配送状況につきましては、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
・数量や商品によってネコポス専用段ボールに入らないサイズ・数量となった場合は、通常配送(佐川急便)のお届けに変更となります。

【乃木コレ商品のお届けについて】
・同会員IDでご注文いただいた乃木コレ商品はすべてまとめての梱包となります。
・「1回目のご注文時にご指定いただいた配送タイプ・お届け先情報」で商品をお届けいたします。
※2回目以降のご注文時に1回目と異なるお届け先をご指定いただきましても、乃木コレ商品のお届け先は変更できませんのでご注意ください。
※数量や商品によってネコポス専用段ボールに入らないサイズ・数量となった場合は、通常配送のお届けに変更となります。

【不在等による商品の回収】
商品発送日から1週間以上商品を受取られなかった場合、商品は回収いたします。
商品回収後の再発送対応はいたしません。保管期間内に商品のお受取りをお願いいたします。
※出荷日から1ヶ月以内であれば再出荷可能か確認いたします。「再出荷依頼フォーム」よりご相談ください。

■キャンセル・交換について

【キャンセル・返品】
お客様のご都合による商品の交換及び返品、キャンセルは承っておりません。

【返品・交換】
お届けした商品に破損や不良が見られた場合、または異なる商品が届いた場合に限り商品交換いたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※期日内に問合せいただいたにも関わらず交換品のご用意ができない場合、返金とさせていただく場合がございます。
※不良内容によっては交換をお受けできない場合がございます。

※商品到着から7日を経過して不良の問合せをいただきました場合、交換および返金の対応はお受けできませんことご注意ください。

【クーリング・オフに関して】
クーリング・オフは訪問販売・電話勧誘販売等において消費者を保護するための制度です。
当ショップ含む通信販売にクーリング・オフは適用されませんのでご了承ください。

■各種メールについて

【メールマガジンの配信に関して】
配信・解除等のご設定はマイページ「会員登録情報」よりお手続きください。

【受信設定について】
・ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。
・迷惑メール対策を実施されている方は「@nogizaka46shop.com」のメールが受信できる様に設定を行ってください。
・一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。

【ご利用いただけないメールアドレスについて】
・以下の条件に該当するメールアドレスは、RFC (Request for Comments:インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠しておりませんため、各種メールが正常に届かない場合がございます。
・該当するメールアドレスをご利用いただいている場合は、恐れ入りますがメールアドレスのご変更をお願いいたします。
※「半角英数字(a-z、0-9)」「-(ハイフン)」「.(ドット)」「_ (アンダーバー)」以外が含まれている場合
(全角/半角アルファベットの大文字(A-Z)は使用できません。)
※ .(ドット)を2文字以上連続使用している場合
※ .(ドット)を最初と最後(@の直前)に使っている場合
※メールアドレス全体で51文字以上になっている場合

・RFCに準拠していないメールアドレスの詳細につきましては、各携帯電話会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

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・注文情報をご確認の上、お問合せページよりお問合せください。

■本ご利用ガイドについて

当ショップは「ご利用ガイド」の内容を予告なしに変更する場合がございます。予めご了承ください。